Política de Cancelación

Las reservas realizadas a través de nuestra plataforma están sujetas a las siguientes condiciones de cancelación y devolución, que recomendamos consultar detenidamente antes de completar el proceso de reserva.

1. Cancelaciones con al menos 48 horas de antelación

El usuario podrá solicitar la cancelación de su reserva siempre que lo haga con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha y hora previstas para la prestación del servicio.

En este caso, se procederá a la devolución del 80 % del importe total abonado por la reserva. El 20 % restante no será reembolsable.

2. Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación

Si la solicitud de cancelación se realiza dentro de las 48 horas anteriores a la fecha y hora previstas para la reserva, no se efectuará ningún reembolso económico.

Esta misma condición se aplicará en caso de que el usuario no se presente en el lugar y a la hora acordados sin haber cancelado previamente la reserva dentro del plazo establecido, salvo que resulte aplicable alguna condición particular o disposición legal en contrario.

3. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación habilitados para este fin.

La solicitud deberá realizarse dentro del plazo correspondiente.

Cuando corresponda una devolución, esta se tramitará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado para efectuar la reserva. El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del usuario podrá variar en función de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

4. Aceptación de la política de cancelación

Al completar una reserva, el usuario declara haber tenido acceso a esta política de cancelación y aceptar las condiciones económicas aplicables en caso de anulación.

Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa vigente.