1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través de esta página web serán tratados por:
- Responsable: Naturanda Turismo Ambiental, S.L.
- NIF: B90054370
- Actividad: Gestión de reservas, atención al cliente y prestación de actividades y servicios turísticos relacionados con Paddle Surf Sevilla.
- Correo electrónico de contacto: info@paddlesurfsevilla.com
La actividad de Paddle Surf Sevilla es gestionada por Naturanda Turismo Ambiental, S.L., que trata los datos personales necesarios para administrar las reservas, prestar los servicios contratados y atender las consultas de los usuarios.
Antes de publicar esta política, debe comprobarse que el domicilio social o dirección postal que se facilite en el aviso legal y demás información corporativa está actualizado.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que nos facilite el usuario podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas: tramitar solicitudes, confirmar reservas, gestionar modificaciones o cancelaciones y organizar las actividades contratadas.
- Prestación del servicio: coordinar la participación en las actividades, facilitar información práctica y mantener las comunicaciones necesarias antes, durante y después del servicio.
- Gestión de pagos: gestionar el cobro de los servicios contratados, devoluciones, facturación y otras operaciones administrativas relacionadas.
- Atención al cliente: responder consultas, solicitudes de información, reclamaciones e incidencias.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás exigencias legales aplicables.
- Seguridad y prevención de incidencias: adoptar las medidas necesarias para organizar las actividades de forma segura y gestionar incidentes relacionados con su prestación.
- Comunicaciones comerciales: enviar información publicitaria o promocional cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, se haya obtenido el consentimiento correspondiente.
- Uso promocional de imágenes: utilizar fotografías o grabaciones de vídeo de participantes identificables para promocionar las actividades y servicios, únicamente cuando se haya obtenido la autorización correspondiente.
- Análisis y mejora de la web: obtener información sobre la navegación y el uso de la página web mediante cookies u otras tecnologías, de acuerdo con la configuración elegida por el usuario y la normativa aplicable.
3. Datos personales que podemos tratar
En función de la relación del usuario con nosotros, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y otros datos facilitados para gestionar la reserva.
- Datos de la reserva: fecha, horario, número de participantes, actividad contratada y preferencias o información organizativa facilitada por el usuario.
- Datos económicos y de facturación: información necesaria para gestionar pagos, devoluciones y facturas. Los datos completos de tarjetas bancarias podrán ser gestionados directamente por el proveedor de pago correspondiente, cuando así esté configurado.
- Comunicaciones: información incluida en los correos electrónicos, formularios, llamadas o mensajes intercambiados con nosotros.
- Datos de navegación: información técnica y de uso obtenida a través de la página web y, cuando corresponda, de cookies o tecnologías similares.
- Imágenes: fotografías y grabaciones de vídeo en las que los participantes puedan ser identificados o resultar identificables, cuando se hayan obtenido y utilizado conforme a la normativa aplicable.
Solicitaremos únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades indicadas. Si para una actividad concreta fuera imprescindible conocer información adicional por motivos de seguridad o para atender necesidades específicas, se informará al usuario sobre su finalidad y las condiciones aplicables.
4. Uso de imágenes con fines promocionales
Durante la realización de las actividades organizadas por Paddle Surf Sevilla, gestionada por Naturanda Turismo Ambiental, S.L., podrán tomarse fotografías o grabaciones de vídeo en las que aparezcan los participantes.
Las fotografías y vídeos en los que una persona sea identificada o identificable constituyen datos personales. Su captación y utilización estarán sujetas a la normativa aplicable en materia de protección de datos y al derecho a la propia imagen.
Cuando Naturanda desee utilizar imágenes en las que los participantes sean identificables para promocionar sus actividades y servicios, solicitará previamente la autorización correspondiente, de forma específica, informada y voluntaria. La autorización indicará los usos previstos y podrá comprender la publicación en la página web de Naturanda y Paddle Surf Sevilla, sus perfiles oficiales en redes sociales y otros materiales promocionales expresamente indicados.
La autorización para el uso promocional de la imagen será independiente de la contratación de los servicios y de la aceptación de esta política de privacidad. La negativa a autorizar dicho uso no afectará a la posibilidad de contratar o participar en las actividades.
La persona interesada podrá retirar su autorización en cualquier momento mediante una solicitud dirigida a
info@naturanda.com. Una vez recibida la solicitud, Naturanda dejará de utilizar las imágenes para los fines promocionales autorizados y adoptará medidas razonables para retirar las publicaciones de los canales bajo su control. No obstante, no siempre será posible eliminar copias difundidas por terceros, contenidos compartidos por otros usuarios o materiales que permanezcan fuera del control efectivo de Naturanda.
Las imágenes se utilizarán únicamente para las finalidades autorizadas y no se cederán a terceros para fines propios ajenos a ellas sin una base jurídica adecuada.
Cuando las imágenes incluyan a menores de edad, se aplicarán las garantías correspondientes y se obtendrán las autorizaciones legalmente exigibles de sus representantes legales, teniendo en cuenta también la normativa sobre el derecho a la propia imagen de los menores.
5. Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basará, según la finalidad correspondiente, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para tramitar solicitudes, gestionar reservas, prestar los servicios contratados y administrar los pagos relacionados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y otras exigencias normativas aplicables.
- Consentimiento: para aquellos tratamientos que lo requieran, como el uso promocional de imágenes identificables cuando se base en el consentimiento, determinadas comunicaciones comerciales y las cookies o tecnologías similares que lo precisen.
- Interés legítimo: cuando proceda legalmente, para atender consultas, proteger los derechos de la empresa, gestionar reclamaciones o garantizar la seguridad de los servicios, respetando siempre los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
El usuario no estará obligado a consentir el uso promocional de su imagen para poder reservar o participar en las actividades.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter general:
- Datos de reservas y prestación de servicios: durante la gestión de la reserva y el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones o responsabilidades posteriores.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos legalmente establecidos.
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para resolverlas y conservar constancia cuando resulte justificado.
- Datos tratados con consentimiento: hasta que se retire el consentimiento o dejen de ser necesarios para la finalidad autorizada, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.
- Imágenes promocionales: durante el tiempo necesario para la finalidad autorizada o hasta que se retire el consentimiento, según corresponda, sin perjuicio de las limitaciones técnicas y legales aplicables a materiales ya difundidos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o, cuando corresponda, se bloquearán durante los plazos legalmente exigibles.
7. Destinatarios y proveedores de servicios
Los datos personales podrán ser tratados por proveedores que resulten necesarios para gestionar la actividad, como proveedores de alojamiento web, sistemas de gestión de reservas, plataformas de pago, herramientas de comunicación, servicios informáticos y asesores profesionales.
Estos proveedores accederán a los datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios y de acuerdo con las condiciones contractuales y garantías legales que correspondan.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, tribunales u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o resulte necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Cuando la gestión de las reservas, la prestación del servicio o la administración del negocio requieran que distintas sociedades del grupo Naturanda accedan a los datos, dicho acceso deberá limitarse a las finalidades pertinentes y contar con la base jurídica y las garantías que correspondan.
No se venderán los datos personales de los usuarios a terceros. Cualquier comunicación de datos para finalidades propias de un tercero requerirá una base jurídica válida y, cuando proceda, información y consentimiento previos.
8. Transferencias internacionales de datos
En caso de utilizar proveedores que traten datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista un mecanismo válido conforme a la normativa aplicable, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las garantías adecuadas que correspondan.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales, cuando proceda, a través de los medios de contacto indicados en esta política.
9. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en los casos legalmente establecidos.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea legalmente procedente.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a
info@paddlesurfsevilla.com, indicando el derecho que desea ejercer y facilitando la información necesaria para tramitar la solicitud. Solo se solicitará información adicional para verificar la identidad cuando sea necesario.
Si considera que sus datos personales no se están tratando adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web:
www.aepd.es.
10. Seguridad de los datos
Naturanda Turismo Ambiental, S.L. adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, se procurará mantener medidas razonables y adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
11. Datos de menores de edad
Los datos personales de menores se tratarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos legales aplicables. Cuando sea necesario, se solicitará la intervención o autorización de sus representantes legales.
Las fotografías y grabaciones de menores destinadas a fines promocionales estarán sujetas a las garantías y autorizaciones específicas que resulten exigibles conforme a la normativa de protección de datos y al derecho a la propia imagen.
12. Política de cookies
Esta página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la web y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento exigible. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del mecanismo de configuración habilitado en la web y modificar posteriormente sus preferencias cuando dicho mecanismo lo permita.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, sus proveedores, sus periodos de conservación y la forma de gestionar las preferencias deberá consultarse en la Política de Cookies específica de esta página web.
13. Enlaces a sitios web de terceros
Esta página web puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros, como redes sociales o servicios externos. Cada tercero será responsable de sus propias prácticas de privacidad y del tratamiento de los datos que realice conforme a sus condiciones y políticas.
Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad de los sitios externos antes de facilitarles datos personales o utilizar sus servicios.
14. Modificaciones de esta política
Naturanda Turismo Ambiental, S.L. podrá actualizar esta política de privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u organizativos, o por modificaciones en los tratamientos de datos realizados.
La versión vigente estará disponible en esta página web e indicará la fecha de su última actualización.
15. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con nosotros a través del siguiente email:
info@paddlesurfsevilla.com
Última actualización: 15 de octubre de 2026
